מדיניות פרטיות ושמירת סודיות

תאריך עדכון אחרון: 24/11/2025
ברוכה הבאה/ברוך הבא לאתר מוניקה הרשקוביץ monicoach
(“הקליניקה”, “אני”, “האתר”).

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר אילו פרטים נאספים בעת פנייה אליי דרך האתר, מדיות חברתיות או טפסים, כיצד הם נשמרים, למי יש גישה אליהם ומהן זכויותיך לפי החוק, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א -1981 ולפי תיקון 13.

השימוש באתר או שליחת פנייה מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. כללי – מהות השירות והמידע שנאסף

הקליניקה מספקת טיפולים אלטרנטיביים למתעניינים, הפונים ביוזמתם.
המידע היחיד שאני שומרת הוא מידע שנמסר על־ידי פונים, הכולל:

שם

מספר טלפון

תוכן חופשי שכותב/ת הפונה (“הערה”)

במקרה של פנייה מפייסבוק ו/או ממדיה חברתית אחרת: תוכן ההודעה כפי שנמסרה

פניות לידים דרך האתר

אין תיעוד של תוכן פגישות, בעיות רפואיות, מצב רגשי, מידע רפואי, סיכומי טיפולים או כל מידע רגיש אחר, אלא אם כן ציינת את הפרטים בגוף הפנייה.

2. מי אוסף את המידע?

איסוף המידע נעשה עבורי על־ידי:

החברה המנהלת את אתר האינטרנט שלי

החברה האחראית על פעילות השיווק המקוונת, כולל טפסי לידים במדיות חברתיות

חברות אלו פועלות כ"עיבוד מידע עבור בעלת מאגר" בהתאם לחוק.

3. לשם מה נאסף המידע?

המידע נאסף לצורך:

יצירת קשר עם המתעניינים

מענה על שאלות

תיאום פגישה או שיחה

ניהול פניות חדשות, לצורך תפעול ושירות

המידע לא משמש לשיווק אקטיבי ללא הסכמה, לא נמכר ולא מועבר לגורמים שאינם מעורבים בתפעול הפניות.

4. היכן המידע נשמר?

המידע נשמר בשלושה מקומות בלבד:

4.1 Google Sheets – קובץ לידים לצורך תיעוד מי פנה, פרטי קשר ותוכן הפנייה.

4.2  מערכת WordPress של האתר – טפסי “צור קשר” שנשלחים דרך האתר נשמרים במערכת הניהול של האתר.

4.3 Green API (WhatsApp Automation) – פניות דרך טופס לידים של פייסבוק יוצרות הודעת WhatsApp אוטומטית, והשיחה נשמרת שם.

כל הפלטפורמות הן מערכות מוכרות ומאובטחות לשימוש עסקי.

5. מי מקבל גישה למידע?

גישה למידע מוגבלת ל:

מוניקה הרשקוביץ

מנהלי האתר והשיווק

ספקי השירות (Google, WordPress, Green API) לצורך תפעול טכני בלבד. אותם הספקים עלולים לעבד מידע גם מחוץ לישראל, בכפוף לתנאי השימוש שלהן.

כלל הגורמים מחויבים לשמירה על סודיות, ככל בעלת האתר יכולה לפעול לכך.

6. בסיס חוקי לעיבוד מידע

עיבוד הנתונים מתבצע לפי:

סעיף 3 לחוק הגנת הפרטיות – מידע שנמסר מרצון על־ידי הפונה

תיקון 13 לחוק –  עיבוד נדרש לצורך מתן שירות או מענה לפנייה

סעיף 2(1) לחוק –  איסוף ושימוש מינימלי למטרה לשמה נמסר המידע

אין שימוש במידע רגיש ואין מאגר המתעד מצב בריאותי, אלא אם כן מתעניין השאיר את המידע ביזמתו בפנייה ולכן החוק יחול בצורה מצומצמת בלבד.

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע אינו מועבר לשום גוף מלבד:

חברת ניהול האתר והשיווק

ספקים טכנולוגיים  (Google, WordPress, Green API)

רשויות, אם החוק ידרוש (מקרים נדירים מאוד)

אין העברת מידע לצרכי פרסום, סחר או מכירה.

8. אבטחת מידע

הקליניקה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על המידע:

הרשאות גישה מוגבלות על בסיס תפקיד

ניהול סיסמאות מאובטחות

שימוש בפלטפורמות בעלות תקני אבטחה בינלאומיים

מחיקה תקופתית של מידע שאינו דרוש

הקליניקה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת, בדומה לכל מערכת מקוונת.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

שרתי Google וGreen API  עשויים להיות מחוץ לישראל.
העברת מידע נעשית בהתאם לדרישות החוק ובהסכמים תקפים להגנת מידע.

המידע אינו מועבר לגורמים נוספים, למעט אותם ספקים הטכנולוגיים המפעילים את המערכות האמורות, הפועלים בהתאם לתנאי אבטחת מידע מקובלים.

10. תקופת שמירת מידע

המידע נשמר רק כל עוד יש צורך לגיטימי:

מענה לפנייה

יצירת קשר לצורך תיאום פגישה

ניהול מערך פניות

כל אדם רשאי לבקש מחיקה של פרטים בכל עת.

11. זכויות הפונה לפי החוק

לכל פונה זכות:

עיון במידע שנשמר עליו (סעיף 13 לחוק)

בקשת תיקון/מחיקה (סעיף 14)

ברור למי נמסר המידע

בקשות ניתן לשלוח לכתובת:
📧 monica@monicoach.co.il

מענה יינתן בתוך זמן סביר.

12. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עשוי להשתמש בעוגיות בסיסיות לצורך:

תפקוד תקין של האתר

ניהול טפסים

אבטחה

שיפור חוויית המשתמש

לא נעשה שימוש בעוגיות לצורכי פרסום ללא הסכמה מפורשת.

13. שימוש בפיקסלים וכלי מדידה

האתר עושה שימוש בכלי מדידה סטטיסטיים לצורך ניתוח תנועה, שיפור חוויית הגולשים ותפעול קמפיינים. הכלים פועלים באמצעות פיקסלים וטכנולוגיות מעקב דומות. שימוש בכלים נעשה בהתאם לדין הישראלי ולתקנות הגנת הפרטיות.

הפיקסלים הפעילים באתר כוללים:

13.1 – Google Tag Manager
המערכת משמשת לניהול תגיות וכלי מדידה שונים באתר. הכלי אינו אוסף מידע באופן עצמאי אלא מפעיל תגיות שנבחרו על ידי בעלת האתר.

13.2 – Google Analytics
הכלי מנתח שימוש באתר לצורך קבלת נתונים סטטיסטיים כמו זמני שהייה, עמודים נצפים ומקורות תנועה. המידע נשמר באופן אנונימי ככל האפשר ואינו כולל פרטים מזהים.

13.3 – Google Ads
הפיקסל של גוגל משמש למדידת המרות מקמפיינים פרסומיים ולשיפור תוצאות פרסום. המידע מאפשר לנתח את פעילות המשתמשים באתר לאחר לחיצה על מודעה.

13.4 – Meta (Facebook Pixel)
הפיקסל מאפשר מדידת ביצועים של קמפיינים ברשתות של Meta, כולל פייסבוק ואינסטגרם. הנתונים מסייעים להבין אילו פעולות בוצעו באתר בעקבות מודעות.

אופי הנתונים שנאספים במסגרת הפיקסלים
המידע שנאסף הוא טכני וסטטיסטי בלבד, כגון:
• סוג הדפדפן
• זמן שהייה
• עמודים שנצפו
• פעולות שבוצעו באתר
• זיהוי כללי של התקן לצורך מדידה
אין איסוף של שמות, טלפונים או מידע רפואי במסגרת הפיקסלים.

שימוש במידע שנאסף באמצעות כלי מדידה
המידע משמש ל:
• שיפור ביצועי האתר
• ניתוח תנועה ודפוסי שימוש
• אופטימיזציה של קמפיינים
• הפקת דוחות אנונימיים לצרכים שיווקיים ושירותיים

השימוש בכלים אלו נעשה ללא מסירת מידע אישי המזהה אדם, למעט אם המשתמש נתן לכך הסכמה בצורה מפורשת בממשק כלשהו באתר.

14. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים מתחת לגיל 18.
אם נמסרו נתונים בטעות – ניתן לבקש מחיקה.

15. עדכון מדיניות

ייתכנו עדכונים עתידיים במדיניות בהתאם לחוק או לשינוי מערכות.
הגרסה העדכנית תמיד תפורסם באתר.

16. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אליי:
monica@monicoach.co.il
https://monicoach.co.il/